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INDECOPI ha anunciado que impondrá multas de hasta S/2 millones a las empresas que realicen llamadas spam sin el consentimiento de los consumidores.

Indecopi anunció que tomará medidas drásticas para enfrentar el spam telefónico y multará con millones de soles a empresas que llamen a usuarios sin su consentimiento.

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Los spammers utilizan técnicas avanzadas de enmascaramiento de números para hacer que las llamadas parezcan provenir de números locales o legítimos. Foto: composición LR/Gob.pe

Las llamadas spam en Perú se han convertido en un problema significativo, generando no solo molestias a la población, sino también riesgos de estafas y fraudes e incluso perjuicios económicos. Estas llamadas no deseadas invaden la privacidad de los peruanos al interrumpir sus actividades diarias y, en ocasiones, obtener información personal confidencial de manera engañosa.

Ante este creciente problema, la Dirección de Fiscalización del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) dio a conocer que tomará medidas más drásticas para combatir el spam telefónico.

Indecopi utilizará IA para detectar a las empresas que hacen llamadas spam

Milagros Pozo, directora de fiscalización del Indecopi, dio a conocer la nueva medida que utilizará la entidad: herramientas de inteligencia artificial (IA), las cuales servirán para detectar empresas que realicen llamadas spam y no cumplan con el reglamento vigente.

Estamos utilizando para verificar que los proveedores que realizan este tipo de llamadas, que utilizan los callcenter, por ejemplo, para hacer el ofrecimiento de sus productos, cumplan con la normativa. ¿Cuál es la normativa? Que tenga el consentimiento previo del usuario«, declaró para Canal N.

Según la funcionaria, Indecopi, a través de un análisis de riesgo realizado, ya ha identificado a las empresas que ahora usan estas tácticas, por lo que serán fiscalizadas muy pronto.

 Indecopi es una entidad peruana al servicio de los ciudadanos. Foto: Gobierno del Perú

Indecopi es una entidad peruana al servicio de los ciudadanos. Foto: Gobierno del Perú

«Lo que estamos haciendo es utilizar un modelo de inteligencia artificial para analizar los audios de las llamadas que ellos envían como medio probatorio. Nuestro plan es entrar al sector banca y seguros, es donde vamos a empezar con este tipo de fiscalizaciones”, destacó.

Indecopi y la millonaria multa que impondrá a empresas que realicen llamadas spam

Pozo también indicó que las empresas que efectúen llamadas sin el consentimiento de los usuarios podrían ser multadas con hasta 450 UIT, es decir, S/2.317.500.00.

«Si es que incumpliese una empresa los requisitos establecidos en la norma, pueden hacerse acreedores de hasta 450 UIT, que es más de 2 millones de soles. Nosotros como Indecopi ponemos a disposición los mecanismos de reclamo y denuncia», finalizó.

¿Qué significa cuándo te hacen llamadas de spam?

Las llamadas de spam telefónico se refieren a aquellas que se realizan a teléfonos fijos o móviles con propósitos comerciales, sin solicitud ni autorización previa. Estas llamadas suelen ser molestas, repetitivas e incluso pueden llegar a ser percibidas como acoso debido a su frecuencia y persistencia.

Los algoritmos de detección de spam utilizan análisis de patrones, inteligencia artificial y aprendizaje automático para identificar y filtrar llamadas no deseadas. Foto: Network

Los algoritmos de detección de spam utilizan análisis de patrones, inteligencia artificial y aprendizaje automático para identificar y filtrar llamadas no deseadas. Foto: Network

¿Qué buscan las llamadas de spam?

Las llamadas de spam a menudo se originan desde números desconocidos o con prefijos internacionales, y su principal propósito es engañar o estafar a los usuarios. Al responder a una llamada de este tipo y colgar de inmediato, los spammers pueden obtener información valiosa sobre la validez de tu número de teléfono.

¿Cómo dejar de recibir llamadas spam Perú?

Para reportar spam telefónico, los residentes en Lima pueden contactar al Servicio de Atención al Ciudadano de Indecopi llamando al número (01) 224 7777, mientras que aquellos en otras regiones pueden marcar el 0 800 4 4040. Estos números brindan la oportunidad de presentar quejas y recibir orientación sobre cómo manejar esta situación.

¿Por qué recibo llamadas que nunca contestan?

Estas llamadas suelen ser hechas por call centers con el objetivo de optimizar al máximo el tiempo de los teleoperadores, ya que estos sistemas saben cuánto dura “en promedio” una llamada, por lo que de manera automática y aleatoria contactan a los clientes –del lote de números telefónicos que tienen– con la finalidad de que los teleoperadores no pierdan tiempo.

 Estas llamadas suelen ser hechas por call centers con el objetivo de optimizar al máximo el tiempo de los teleoperadores. Foto: El Tiempo

Estas llamadas suelen ser hechas por call centers con el objetivo de optimizar al máximo el tiempo de los teleoperadores. Foto: El Tiempo

¿Qué pasa si se contesta una llamada spam?

Además de que estos ciberdelincuentes acceden a tu información de teléfono al contestar una llamada spam, a menudo, puedes ser víctima de estafadores que se hacen pasar por entidades bancarias o cobradores de deudas.

¿Cómo evitar llamadas spam desde tu teléfono?

  • Ve a la app predeterminada de Teléfono y pulsa en los ajustes.
  • Haz clic en la función ‘bloquear, filtrar o filtro’ (según el modelo de celular, puede variar el nombre).
  • Habilita la preferencia de ‘filtrar números desconocidos’ o ‘silenciar desconocidos’.
  • Si hay números específicos que te llaman seguido, te recomendamos que los bloquees.

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Mujer en trabajo de parto cruza río en cámara de llanta con su obstetra en Chiclayo por falta de puente

El incidente ocurrió en La Compuerta, Oyotún, donde los habitantes atraviesan el río para acceder a servicios básicos. La gestante, acompañada por su obstetra y familiares, enfrentó un gran riesgo.

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Mujer en trabajo de parto cruza río en cámara de llanta. Foto: difusión

Un impactante suceso ocurrió en Lambayeque cuando una mujer de 18 años, con 38 semanas de gestación y complicaciones en su embarazo, tuvo que cruzar el río Zaña en Chiclayo a bordo de una cámara de llanta. La arriesgada maniobra, realizada con la ayuda de su obstetra y otros pobladores, se debió a la ausencia de un puente en la zona, lo que impidió su traslado seguro.

El dramático momento fue captado en video por testigos, quienes registraron cómo la joven era asistida para atravesar el caudaloso río de manera improvisada. El incidente tuvo lugar en el centro poblado La Compuerta, en el distrito de Oyotún, donde la falta de infraestructura vial obliga a los ciudadanos a recurrir a métodos peligrosos para acceder a servicios básicos.

Mujer en trabajo de parto arriesga su vida al cruzar río en una cámara de llanta

El hecho fue registrado y compartido en redes sociales, mostrando a la mujer en trabajo de parto mientras intentaba cruzar el caudaloso río Zaña, acompañada por su obstetra y familiares.

Al otro lado del río, una ambulancia esperaba para brindarle asistencia y trasladarla de inmediato al Hospital Las Mercedes. Según medios locales, la paciente era primeriza y presentaba algunas complicaciones, por lo que se optó por esta arriesgada travesía como única alternativa para atender la emergencia.

Este incidente evidencia la difícil situación que enfrentan los habitantes del caserío en el centro poblado de La Compuerta, en Oyotún. En febrero, el incremento del caudal arrasó con el puente artesanal que usaban a diario para trasladarse. Hasta la fecha, ninguna autoridad ha brindado una solución, obligando a los pobladores a arriesgar sus vidas para acceder a servicios básicos.

Canales de emergencia

Policía Nacional del Perú (PNP) Para comunicarte con la Central Policial, debes marcar el código 105. Asimismo, si deseas recibir apoyo de la Policía de Carreteras, lo puedes hacer mediante la línea 110. Así, podrás reportar accidentes vehiculares, asaltos o accidentes por fenómenos naturales.
Atención médica en EsSalud para la mujer víctima de violencia y su entorno familiar (01) 411 8000 opción 6
Alerta médica (01) 261 0502
Clave médica (01) 261 8793
Sistema de Atención Médica Móvil de Urgencia (SAMU) 106 (válido para las regiones de Amazonas, Áncash, Ayacucho, Huancavelica, Huánuco, Junín, La Libertad, Loreto, Madre de Dios, Piura, Lima Región, Tacna, Tumbes, Ucayali, Lambayeque y Pasco)
Ambulancias de EsSalud en Lima 117
Cuerpo General de Bomberos Voluntarios 116

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El techo del área de comida del Real Plaza de Trujillo se cayó y varias personas resultaron heridas.

Equipo de seguridad del centro comercial atiende a personas afectadas en accidente, aún sin conocer número de heridos.

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Usuarios reportaron que el techo del patio de comidas se desplomó dejando heridos de gravedad. Foto: Difusión

Incidente en el centro comercial Real Plaza de Trujillo

El viernes 21 de febrero por la noche, ocurrió un trágico incidente en el centro comercial Real Plaza de Trujillo, donde el techo del patio de comidas se desplomó, dejando varias personas afectadas en el lugar. El hecho generó incertidumbre entre los presentes, quienes se resguardaron tras la caída de la infraestructura. El lugar es muy concurrido diariamente, lo que ha mantenido preocupada a la población.

Respuesta de los equipos de emergencia

Ante la emergencia, bomberos, policías y personal médico se encuentran en el lugar para atender a las personas afectadas. Sin embargo, aún no se conoce el número exacto de heridos. La situación ha generado momentos de angustia entre los presentes del centro comercial, quienes presenciaron el desplome del techo del patio de comidas.

Atención a los heridos

El Cuerpo General de Bomberos y la Policía Nacional del Perú llegaron al lugar para brindar ayuda a las personas heridas. Se ha informado que el equipo médico está presente para atender a los afectados. En el momento del colapso, había una gran cantidad de personas en el lugar, lo que ha complicado la situación.

Canal de ayuda

En caso de emergencia, se han habilitado varios canales de comunicación para brindar asistencia a las personas afectadas. La Policía Nacional del Perú se encuentra disponible a través de la línea 105 para reportar incidentes, mientras que EsSalud ofrece atención médica para mujeres víctimas de violencia y su entorno familiar en el número (01) 411 8000 opción 6. Además, el Sistema de Atención Médica Móvil de Urgencia (SAMU) está operativo en diversas regiones del país para brindar asistencia en casos de emergencia médica.

En desarrollo…

La situación en el centro comercial Real Plaza de Trujillo sigue en desarrollo, con los equipos de emergencia trabajando en el lugar para atender a los afectados. Se recomienda a la población mantener la calma y seguir las indicaciones de las autoridades mientras se resuelve la situación.

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Congreso: pretenden autorizar revisión de mochilas para prevenir ingreso de armas y drogas a colegios

Parlamentaria Esmeralda Limachi presentó proyecto de ley para que auxiliares se encarguen de esa fiscalización. Minedu responde que puede afectar privacidad e intimidad de escolares. Minjus responde que hay normas internacionales.

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Congresista busca que se revisen mochilas en los colegios.

Debido a algunos casos de escolares encontrados con armas y drogas, la congresista Esmeralda Limachi presentó una iniciativa que faculta la revisión de mochilas en los colegios del país para garantizar la integridad de los miembros de la comunidad educativa.

A través del proyecto de ley n° 10302/2024-CR, la parlamentaria de la bancada de Cambio Democrático-Juntos por el Perú explicó que el objetivo de la revisión de las mochilas, en casos de posibles riesgos de seguridad, es prevenir el ingreso de objetos peligros y sustancias prohibidas en los planteles públicos y privados del país.

“El reglamento de la ley, que debe hacer el Ministerio de Educación (Minedu), establecerá las condiciones y el procedimiento para identificar los casos de posibles riesgos; así como para definir las características de los objetos peligrosos (armas blancas o de fuego) y sustancias prohibidas (drogas). Los auxiliares de educación estarán a cargo del mecanismo de revisión de mochilas”, manifestó.

Para eso, en la única disposición complementaria modificatoria del proyecto de ley se modifica el artículo 3 y el literal “e” del artículo 68 de la Ley General de Educación.

En su exposición de motivos, la congresista Limachi señaló que el incremento de la inseguridad ciudadana se ha visto reflejado en escuelas, donde se reportaron a estudiantes con armas y droga. Para eso, citó siete casos mediáticos ocurridos entre el 2019 y 2024, destacando aquel en el que un adolescente disparó y mató a un compañero en un colegio privado de Villa El Salvador.

“Desde mi despacho, en diciembre del 2024, se realizó una mesa de trabajo para la implementación de la revisión de mochilas para combatir la inseguridad en las instituciones educativas. Allí voceros del Ministerio del Interior señalaron que entre las causas de estos casos preocupantes están la falta de supervisión y control, el entorno sociodelictivo (violencia doméstica, pandillaje, delincuencia) y las familias disfuncionales”, aseguró.

Responden auxiliares y Minedu

Sobre el tema, la secretaria general de la Federación Nacional de Auxiliares de Educación del Perú (Fenaep), Livia Turpo, respaldó la propuesta al señalar que estos casos se presentan en zonas críticas del Callao, donde ella labora, en las que alumnos de 15 y 16 años, que cursan la secundaria, forman parte de bandas criminales y llevan armas blancas a las aulas, exponiendo a los docentes y estudiantes. “También se deben buscar otras opciones, como el uso de máquinas detectoras de metales”, respondió.

Desde el Minedu informaron que la revisión de mochilas debe ser una medida excepcional cuando se detecten casos de riesgo. Agregó que esta propuesta puede afectar la privacidad e intimidad de los estudiantes; así como el interés superior del niño y la no discriminación, pudiendo generar situaciones adversas de vulneración de derechos.

Indicaron que en el marco del Programa Integral de Prevención de la Violencia en el Entorno Escolar (PREVI) se vienen trabajando iniciativas preventivas en 1.779 escuelas del país que han sido identificadas con situaciones de riesgo. “Como experiencia positiva, en algunos planteles que tuvieron problemas de inseguridad, se requirió, al inicio del año escolar, que los padres autoricen la revisión de mochilas, pero esto debe ser regulado”, dijeron.

Desde el Ministerio de Justicia también señalaron que esta propuesta legislativa debe tener en cuenta las normas internacionales en materia de derechos humanos, en lo referido a los derechos a la privacidad y la dignidad. “Hay experiencias positivas en Chile, pero deben analizar las normas internacionales que establecen estándares de protección para los menores”, concluyó.

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