Tras el incidente a nivel nacional ocurrido el 30 de julio, Yape decidió lanzar una campaña como forma de disculparse por los inconvenientes ocasionados ese día. En esta nueva estrategia, la popular billetera digital del BCP pone a disposición 1 millón de «Yape promos» a tan solo S/5, con la finalidad de que los usuarios puedan adquirir diversos productos en establecimientos como Pinkberry, Burger King, Papa John´s, KFC, entre otros.

Ofertas exclusivas para compensar

La compañía expresó en su cuenta de Instagram: «Yaper@s, sabemos que la semana pasada les fallamos y que mil disculpas no son suficientes. Por eso queremos engreírlos con muchas Yape promos a S/5 para que puedan disfrutarlas cualquier día de agosto». Inicialmente, la demanda superó al stock disponible, pero debido a esto, el 6 de agosto se habilitó más stock para que todos los usuarios puedan aprovechar esta oferta.

Disculpas oficiales del BCP y Yape

A través de un video difundido en redes sociales, el Banco de Crédito del Perú (BCP) y Yape se disculparon con sus clientes por la interrupción de sus servicios el 30 de julio. En el comunicado, anunciaron el lanzamiento de una nueva promoción a S/5 en la billetera digital.

La popular aplicación de pagos digitales expresó: «Sabemos que mis disculpas no son suficientes. El martes pasado se cayeron varios de nuestros canales por varias horas y seguro viviste una tarde para el olvido, pero nosotros no nos olvidamos. Desde no poder pagar tu almuerzo, hasta dar vueltas en un taxi, esperando que se solucione nuestra caída. Te hemos fallado y lamentamos profundamente los inconvenientes que te causamos».

Beneficios adicionales para los usuarios

Como parte de esta campaña, BCP y Yape ponen a disposición de los usuarios 1 millón de «Yape promos» para que puedan adquirir a solo S/5 diferentes productos en establecimientos como Pinkberry, Burger King, Papa John´s, KFC, entre otros, durante todo el mes de agosto. Además, recordaron a los usuarios que aquellos que no pudieron realizar pagos debido a la caída masiva no tendrán que hacerse cargo de intereses moratorios ni comisiones, ya que el banco cubrirá estos gastos en su totalidad.

¿Qué sucedió el 30 de julio con Yape?

El martes 30 de julio, los usuarios de Yape reportaron dificultades al intentar usar la aplicación del BCP para ingresar su clave o transferir dinero. Ante esta situación, el BCP publicó en sus redes sociales: «Presentamos inconvenientes con nuestros sistemas y estamos trabajando en la pronta solución. Mil disculpas por el inconveniente y malestar generado. Gracias por la comprensión».

Este incidente afectó a los usuarios en diversos ámbitos, como en los mercados y centros de abastecimiento que utilizan Yape, donde los clientes no podían efectuar sus pagos. Además, el servicio de taxis a través de la aplicación también se vio perjudicado, ya que varios pasajeros no tenían efectivo para pagar sus viajes en ese momento. Ante esta situación, Indecopi emitió un comunicado recordando que los proveedores tienen la obligación de brindar información clara y prestar los servicios conforme a lo establecido en el contrato.